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ISO9000标准及在物业管理行业中的应用

ISO9000标准及在物业管理行业中的应用

1-> 2000版ISO9000标准介绍

什么是ISO9000标准？

ISO质量管理体系（ISO9000）产生的历史背景

ISO9000标准的产生与发展

ISO9000标准内容简介

ISO9000族的基本要求

ISO9000系列标准的相互关系

2-> 2000版ISO9000标准在物业管理行业中的应用

物业管理的行业性质与特点

ISO9000给物业管理带来的价值

物业管理实施ISO9002标准过程

物业管理认证的管理机关和执行机构

物业管理实施ISO9002应注意的问题

在物业管理中推行ISO9000的步骤

3-> 物业管理ISO9000标准文件

物业管理实施ISO9000质量体系文件审核及常见问题

物业管理实施ISO9000文件编写要点

质量手册及其编写

质量体系程序文件

质量体系文件编写的一般方法

质量体系文件的概念和作用

质量体系文件的结构与特性

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