一、 2000版ISO9000族标准的结构

1、四个核心标准

• ISO9000：2000 《质量管理体系 基础和术语》
• ISO9001：2000 《质量管理体系要求》
• ISO9004：2000 《质量管理体系业绩改进指南》
• ISO19011 《质量和环境管理审核指南》

2、一个支持性标准

• ISO10012 《测量设备的质量保证要求》

3、六个技术报告：

• ISO/TR10006 《项目管理指南》
• ISO/TR10007 《技术状态管理指南》
• ISO/TR10013 《质量管理体系文件指南》
• ISO/TR10014 《质量经济性指南》
• ISO/TR10015 《教育和培训指南》
• ISO/TR10017 《统计技术在ISO9001中的应用指南》

4、两个小册子：

• 《质量管理原理 ·选择和使用指南》
• 《ISO9001在小型企业中的应用指南》

5、为使ISO9000标准更广泛的、适当的被应用，ISO/TC176与其他委员会或相关行业合作，以扩大ISO9000族标准的使用范围：

• ISO16949 《质量体系-汽车业供应方》是ISO/TC176与国际汽车行业合作，制订的汽车行业的国际标准，以取代美国、德国、法国和意大利的汽车行业标准QS9000、VDA-6.1、EAQF和AVSQ。
• ISO13485 《质量体系-ISO9001在医疗器械中的应用》是ISO/TC176和医学行业合作制定的国际标准也已发布。

二、 2000版ISO9000核心标准简介

1、ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》

此标准表述了ISO9000族标准中质量管理体系的基础知识，并确定了相关的的术语。本标准取代了ISO8402：1994和ISO9000-1：1994的一部分。此标准提出的8项质量管理原则，是在总结了质量管理经验的基础上，明确了一个组织在实施质量管理中必须遵循的原则，也是2000版9000族标准制定的指导思想和理论基础。此标准第二部分提出10个部分87个术语。在语言上强调采用非技术性语言，使所有潜在用户易于理解。为便于使用，在标准附录中，推荐了以“概念图”方式来描述相关术语的关系。作为对本标准引言中质量管理8项原则的呼应，ISO 9000：2000还提出了质量管理体系的基本原理。

2、ISO9001：2000《质量管理体系要求》

此标准取代了ISO9001：1994、ISO9002：1994和ISO9003：1994三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证的惟一标准。新标准采用了“过程方法”模型，取代了ISO9001：1994标准中的20个要素。为适应不同类型组织的需要，在一定情况下，体系要求允许删减。新标准名称中不再出现“质量保证”一词，这反映了标准规定的质量管理体系要求包括了产品质量保证和顾客满意两层含义。

3、ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》

提供了超出ISO9001：2000要求的指南，以便考虑提高质量管理体系的有效性和效率，强调持续改进，提高组织的业绩。ISO9004：2000和ISO9001：2000是一对协调一致并可一起使用的标准，两个标准采用相同的原则，但适用范围不同，而且 ISO9004标准不拟作为ISO9001标准的实施指南。当组织的管理者希望超越ISO9001标准的要求，追求增长的业绩改进时，可以ISO9004标准作为指南。

4、ISO19011《质量和环境管理审核指南》

是ISO/TC176与ISO/TC207（环境管理技术委员会）联合制订的，以遵循“不同管体系，可以共同管理和审核”的原则。标准在术语和内容方面，兼容了质量管理体系和环境管理体系两方面特点，为审核基本原则、审核大纲的管理、环境和质量管理体系的实施以及对环境和质量管理体系评审员资格要求提供了指南。