方圆通物业管理软件－客户服务功能模块

• 一、客户服务功能概述
• 客户服务功能模块实现对住户的投诉建议、二次装修申请，房产维修申请，各种有偿服务进行管理，帮助物业管理公司加强与客户的沟通，及时处理客户提出的服务申请，提高客户满意度。
• 二、客户服务标准报表清单
• 房产维修一览表，有偿服务一览表，投诉建议一览表
• 三、客户服务详细功能列表
• 1、二次装修申请管理功能：实现业主二次装修申请登记，并详细记录装修项目，交纳的装修押金情况，装修工人出入证发放情况，施工违章记录，装修验收情况，从而实现从装修申请、审批、装修队情况到完工验收进行全面管理，随时掌握各个房间装修的进展状况。
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  方圆通物业管理软件-客户服务-二次装修管理

• 2、房产维修登记功能：详细记录报修项目，时间，地点，开工日期，完工日期，所耗费用，维修情况，验收情况等。
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  方圆通物业管理软件-客户服务-房产维修登记

• 3、有偿服务管理功能：实现管理处对客户进行的一些其它有偿服务，如：清洁，代办事务，中介等事项，详细记录服务内容，服务时间，服务地点，服务数量，服务费用，服务人员等。
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  方圆通物业管理软件-客户服务-有偿服务管理

• 4、投诉建议管理功能：详细记录投诉建议的内容，时间，对象，处理情况，以及对投诉建议的回访情况等。
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  方圆通物业管理软件-客户服务-投诉建议管理

• 5、通用选项管理实现对下拉选项的自定义，如：是否合格可自定义合格，不合格。
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  方圆通物业管理软件-客户服务-选项管理